Bilişim Suçlarında Şikâyet Dilekçesi: İçerik ve Örnek Metin

Bilişim sistemleri aracılığıyla işlenen suçlarda soruşturmanın sonucu, büyük ölçüde ilk günlerde toplanan verilere bağlıdır. Hesap hareketleri, IP kayıtları ve platform verileri kısa sürede başka hesaplara aktarılabilir veya silinebilir. Bu nedenle şikâyet dilekçesinin, Cumhuriyet savcılığının hangi kayıtları hangi kurumdan isteyeceğini gösterecek açıklıkta hazırlanması gerekir.

Bu yazıda bilişim suçlarına ilişkin şikâyet dilekçesinin hukuki çerçevesi, içermesi gereken bilgiler, eklenecek belgeler ve dilekçede yer verilebilecek talepler incelenmekte; yazının sonunda uyarlanabilir bir örnek metne yer verilmektedir. Suç tiplerinin ayrıntılı açıklaması ve başvuru mercileri ayrı yazılarda ele alınmıştır.

Şikâyetin hukuki çerçevesi

Şekil ve merci

5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu (CMK) m. 158 uyarınca suça ilişkin şikâyet, Cumhuriyet başsavcılığına veya kolluk makamlarına yazılı ya da tutanağa geçirilmek üzere sözlü olarak yapılabilir. Kanun şikâyet dilekçesi için belirli bir şekil öngörmemiştir; harç veya masraf da alınmaz. Avukat aracılığıyla başvuru zorunlu değildir.

Dilekçe adliyedeki Cumhuriyet başsavcılığı ön bürosuna verilebilir. Yer bakımından yetkili olmayan bir başsavcılığa verilen dilekçe, yetkisizlik kararıyla yetkili başsavcılığa gönderilir; ancak bu işlem zaman kaybına yol açabileceğinden dilekçenin mümkünse suçun işlendiği veya zararın meydana geldiği yerdeki başsavcılığa verilmesi uygun olur.

Şikâyete bağlı olan ve olmayan suçlar

5237 sayılı Türk Ceza Kanunu (TCK) m. 243’te düzenlenen bilişim sistemine girme, m. 244’te düzenlenen sistemi engelleme, bozma, verileri yok etme veya değiştirme ve m. 245’te düzenlenen banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması suçları şikâyete bağlı değildir; Cumhuriyet savcılığı suçu öğrendiği anda re’sen soruşturma başlatır. Bu suçlarda dilekçe, savcılığın suçu öğrenmesini sağlayan bir ihbar işlevi görür ve şikâyetten vazgeçilmesi soruşturmayı sona erdirmez.

Bilişim yoluyla işlenen hakaret veya özel hayatın gizliliğini ihlal gibi şikâyete bağlı suçlarda ise şikâyet, mağdurun fiili ve faili öğrendiği tarihten itibaren altı ay içinde yapılmalıdır (TCK m. 73/1).

Hesapların askıya alınması (CMK m. 128/A)

7571 sayılı Kanun’la (24/12/2025) CMK’ya eklenen m. 128/A, bilişim yoluyla işlenen malvarlığı suçlarında önemli bir imkân getirmiştir. Nitelikli hırsızlık (TCK m. 142/2-e), bilişim sistemleri veya banka araç kılınarak ya da kamu görevlisi veya banka çalışanı gibi tanıtılarak işlenen nitelikli dolandırıcılık (TCK m. 158/1-f ve l) ile banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması (TCK m. 245) suçlarında makul şüphe bulunması hâlinde banka, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya kripto varlık hizmet sağlayıcısı, suçta kullanılan hesabı 48 saate kadar askıya alabilir.

Askıya alma süresi içinde hesaptaki suça konu menfaate hâkim kararıyla, gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde Cumhuriyet savcısının yazılı emriyle el konulabilir. El konulan menfaatin mağdura ait olduğu anlaşılırsa soruşturma veya kovuşturma evresinde sahibine iade edilir (CMK m. 128/A-5). Sürenin kısalığı nedeniyle, para transferini fark eden mağdurun önce kendi bankasına ve paranın gönderildiği bankaya bildirimde bulunması, ardından aynı gün şikâyet dilekçesini vermesi gerekir.

Dilekçede yer alması gereken bilgiler

Olayların kronolojik anlatımı

Olaylar tarih ve saat belirtilerek, gerçekleştiği sırayla anlatılmalıdır. Şüpheliyle ilk temasın nasıl kurulduğu (ilan, mesaj, arama, e-posta, sosyal medya hesabı), hangi bilgilerin paylaşıldığı veya hangi işlemlerin yapıldığı ve zararın ne zaman fark edildiği ayrı ayrı belirtilmelidir. Yorum ve nitelendirmeler yerine somut olgulara yer verilmesi, savcılığın suç vasfını doğru belirlemesini kolaylaştırır.

Teknik veriler

Savcılık bu veriler üzerinden ilgili kurumlara müzekkere yazar. Bu nedenle aşağıdaki bilgiler eksiksiz yazılmalıdır:

• Para transferlerinde gönderen ve alıcı IBAN numaraları, alıcı adı, işlem tarihi, saati ve tutarı,
• Şüphelinin kullandığı telefon numaraları, e-posta adresleri, sosyal medya kullanıcı adları ve profil bağlantıları,
• Sahte internet sitesinin tam adresi (URL) ve sitenin ilk görüldüğü tarih,
• Ele geçirilen hesabın kayıtlı olduğu e-posta adresi ve platformdan gelen “yeni cihazdan giriş” veya “şifre değiştirildi” bildirimleri,
• Kripto varlık transferlerinde işlem kimliği (TxID) ve cüzdan adresleri.

Yargıtay 8. Ceza Dairesi, şifresi kırılarak ele geçirilen bir Facebook hesabından mağdurun arkadaşlarına para isteyen mesajlar gönderilmesini TCK m. 244/2’deki sisteme veri yerleştirme suçu olarak nitelendirmiştir. Kararda failin kimliği, e-posta sağlayıcısının bildirdiği giriş IP adresi ile GSM şirketinin bu IP adresine ilişkin abone bilgisi birleştirilerek tespit edilmiştir (Yargıtay 8. CD, E. 2024/181, K. 2024/3234, T. 17/4/2024). Sağlayıcıların kayıtları sınırlı süre sakladığı dikkate alındığında, dilekçede bu kayıtların istenmesinin açıkça talep edilmesi soruşturmayı hızlandırır.

Hukuki nitelendirme

Dilekçede suçun adının yanlış yazılması şikâyeti geçersiz kılmaz; suç vasfını Cumhuriyet savcısı belirler. Bununla birlikte olası suç tiplerinin belirtilmesi yararlıdır. Uygulamada en sık karşılaşılan suç tipleri şunlardır: bilişim sistemine girme (TCK m. 243), verileri bozma, değiştirme veya sisteme veri yerleştirme (TCK m. 244), banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması (TCK m. 245), bilişim sistemleri araç kılınarak nitelikli dolandırıcılık (TCK m. 158/1-f) ve kişisel verileri hukuka aykırı olarak ele geçirme (TCK m. 136).

7589 sayılı Kanun’la (16/7/2026) TCK m. 158’e eklenen dördüncü fıkra uyarınca, iştiraki banka kartını veya hesabına ilişkin zorunlu bilgileri başkasına vermekle sınırlı kalan kişiye verilecek ceza yarı oranında indirilir. Bu nedenle paranın aktarıldığı hesabın sahibi de dilekçede şüpheli olarak gösterilmelidir; sorumluluğunun derecesini yargı mercileri belirler.

Talepler

Dilekçenin sonuç kısmında, CMK m. 234/1-a-1 uyarınca delillerin toplanması istenebilir. Başlıca talepler şunlardır:

• Banka, ödeme hizmeti ve kripto varlık hizmet sağlayıcılarından hesap sahibi bilgileri ile hesap hareketlerinin istenmesi,
• Suça konu menfaate CMK m. 128/A uyarınca el konulması ve mağdura iadesi,
• Sosyal ağ ve e-posta sağlayıcılarından giriş IP kayıtlarının, GSM şirketlerinden abone bilgilerinin istenmesi,
• Şüphelinin tespiti ve hakkında kamu davası açılması.

Mağdur, kamu davası açıldıktan sonra davaya katılma hakkına sahiptir; dilekçede bu hakkın saklı tutulduğu belirtilebilir.

Örnek şikâyet dilekçesi

Aşağıdaki metin, banka hesabına yapılan bir transferle sonuçlanan bilişim yoluyla dolandırıcılık olayı için hazırlanmış genel bir taslaktır. Köşeli parantez içindeki alanlar somut olaya göre doldurulmalıdır.

[ŞEHİR] CUMHURİYET BAŞSAVCILIĞINA

ŞİKÂYETÇİ: [Ad Soyad], T.C. Kimlik No: [……], Adres: [……], Telefon: [……]

ŞÜPHELİ: [Tespit edilen bilgiler: ad soyad, IBAN, telefon numarası, kullanıcı adı] ve tespit edilecek diğer kişiler

SUÇ: Bilişim sistemlerinin araç olarak kullanılması suretiyle nitelikli dolandırıcılık (TCK m. 158/1-f) ve tespit edilecek diğer suçlar

SUÇ TARİHİ: [GG/AA/YYYY, saat]

AÇIKLAMALAR:

1. Şikâyetçi, [tarih] tarihinde [platform adı] üzerinde [URL] adresinde yayımlanan ilan aracılığıyla [kullanıcı adı / telefon numarası] ile iletişime geçmiştir. 2. Şüpheli, [hileli davranışın kısa ve somut anlatımı] suretiyle şikâyetçiyi [tutar] TL’yi [alıcı adı] adına kayıtlı [IBAN] numaralı hesaba göndermeye ikna etmiştir. Transfer [tarih, saat] itibarıyla [banka adı] üzerinden gerçekleştirilmiştir. 3. Şikâyetçi, durumu fark ettiği [tarih, saat] itibarıyla [banka adı] çağrı merkezine bildirimde bulunmuş ve [başvuru numarası] numaralı kayıt oluşturulmuştur. 4. Şüphelinin kullandığı hesap ve numaralar halen [aktiftir / kapatılmıştır].

DELİLLER: Banka dekontu, yazışmaların ekran görüntüleri, ilan bağlantısı ve görüntüsü, banka başvuru kaydı, telefon kayıtları ve her türlü yasal delil.

SONUÇ VE İSTEM: Yukarıda açıklanan nedenlerle;

1. [IBAN] numaralı hesabın ve paranın aktarıldığı diğer hesapların CMK m. 128/A uyarınca askıya alınması, suça konu menfaate el konulması ve şikâyetçiye iadesi, 2. İlgili bankadan hesap sahibine ilişkin bilgilerin ve hesap hareketlerinin, [platform adı] ve ilgili GSM şirketlerinden kullanıcı, IP ve abone kayıtlarının istenmesi, 3. Şüpheli veya şüpheliler hakkında kamu davası açılması,

talep olunur. Kamu davasına katılma hakkı saklıdır.

[Tarih] — Şikâyetçi [Ad Soyad, imza]

EKLER: 1. Banka dekontu 2. Ekran görüntüleri (tarih ve saat bilgisiyle) 3. Banka başvuru kaydı 4. Kimlik fotokopisi

Dilekçe verildikten sonra

Dilekçe kaydedildiğinde bir soruşturma numarası verilir. Şikâyetçi, soruşturmanın gizlilik ve amacını bozmamak koşuluyla Cumhuriyet savcısından belge örneği isteyebilir (CMK m. 234/1-a-2). Savcılık kovuşturmaya yer olmadığına karar verirse suçtan zarar gören, kararın tebliğinden itibaren iki hafta içinde, kararı veren savcının yargı çevresindeki ağır ceza mahkemesinin bulunduğu yerdeki sulh ceza hâkimliğine itiraz edebilir (CMK m. 173/1). İtiraz dilekçesinde kamu davasının açılmasını gerektirebilecek olay ve deliller gösterilmelidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Şüphelinin kimliği bilinmeden şikâyet yapılabilir mi?
Yapılabilir. Dilekçede şüpheli “tespit edilecek kişiler” olarak gösterilir ve elde bulunan telefon numarası, IBAN veya kullanıcı adı yazılır. Kimlik tespiti savcılığın görevidir.

Bankaya bildirim yapılması şikâyet yerine geçer mi?
Geçmez. Banka, CMK m. 128/A uyarınca hesabı en fazla 48 saat askıya alabilir ve durumu Cumhuriyet başsavcılığına bildirir. Ancak el koyma ve iade için soruşturma yürütülmesi gerekir; mağdurun şikâyetini ayrıca yapması, delillerini sunması ve taleplerini bildirmesi gerekir.

Ekran görüntüleri yeterli delil sayılır mı?
Ekran görüntüleri soruşturmanın başlatılması ve yönlendirilmesi için önemlidir; ancak kesin ispat, savcılığın sağlayıcılardan ve bankalardan resmî kayıtları temin etmesiyle sağlanır. Bu nedenle görüntülerin tarih ve saat bilgisini, bağlantı adreslerini ve kullanıcı adlarını içermesi gerekir.

Zararın tazmini için ayrıca dava açmak gerekir mi?
El konulan menfaat mağdura ait olduğu anlaşıldığında soruşturma evresinde iade edilebilir. Karşılanmayan zararlar için hukuk mahkemesinde tazminat davası açılabilir; ceza yargılamasının sonucu bu davada delil olarak kullanılabilir.

Sonuç

Bilişim suçlarında şikâyet dilekçesi şekle bağlı değildir; dilekçenin etkisini belirleyen, savcılığın hemen işlem yapabileceği somut verileri içermesidir. Para transferi bulunan olaylarda CMK m. 128/A’daki 48 saatlik askıya alma süresi, bankaya bildirimin ve şikâyetin aynı gün yapılmasını gerektirir. Somut dosyalara ilişkin sorular için büromuzla iletişime geçilebilir.

İlgili yazılar: Bilişim Suçları ve Cezaları: TCK 243-246 ve Siber Güvenlik Kanunu, Bilişim Suçları Nereye Şikâyet Edilir? Başvuru Merciileri 2026, Bilişim Sistemine Girme Suçu (TCK 243): Unsurları ve Cezası

Mevzuat: 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu.

Bu yazı, 16 Ekim 2026 tarihi itibarıyla yürürlükte bulunan mevzuata göre hazırlanmıştır. Genel bilgilendirme amaçlıdır; somut durumunuz için hukuki destek alınız.